Világszerte és itthon is népszerű lett az online vásárlás, mert egyszerű és biztonságos. Fontos, hogy az online vásárlás esetén mindkét fél elégedett legyen. Ha mégis valamilyen problémára, nézeteltérésre kerülne sor, az online fogyasztóvédelem minket véd - hangzott el a Kossuth Rádió Napközben

című adásában.

Magyarországon is lassan kényelmesebb úgy vásárolni, hogy az ember a céljának megfelelő webáruház felületére látogat, kiválasztja a számára szükséges termékeket és otthon várja, hogy házhoz szállítsák az adott árucikket.

A fogyasztóvédelmet ilyen esetben különösen komolyan veszik: amennyiben az árucikk nem olyan állapotban, vagy minőségben érkezik meg, ahogyan arra mi számítottunk, lehetőségünk van három napon belül visszaküldenünk a feladónak bármiféle magyarázat nélkül, a vételi díjat pedig visszautalják.

A külföldi rendelések gyakrabban lehetnek problémásak. Ilyen esetben sajnos valószínűbb, hogy nem azt, vagy nem olyan minőségben kapjuk, mint ahogy arra számítottunk. Olyan eset is előfordulhat, hogy nem kapunk semmit. A kockázatot növeli, hogy a külföldi vásárlások esetén a legtöbbször előre kell fizetnünk.

Ha abba a szerencsétlen helyzetbe kerülnénk, hogy a termék nem felel meg a várakozásainknak, lehetőségünk van a futárral díjmentes visszaküldeni a csomagot. Éppen ezért ajánlatos a csomagot még a futár jelenlétében, annak távozása előtt kibontanunk és a tartalmát ellenőriznünk.  A kellemetlen meglepetéseknek részben elejét vehetjük úgy, ha az adott weboldalon megnézzük az eladó értékelését.

Dr. Barnovszky György, a Budapesti Békéltető Testület elnöke ennek kapcsán úgy vélekedik, hogy jelenleg a legnagyobb kihívás az online békéltetés. A legtöbb panasz a ruházati cikkekkel és a lábbelikkel kapcsolatosan érkezik az Európai Unió statisztikái szerint. Ezt követik az informatikai eszközök, majd a hobbielektronikai felszerelések. Dr. Barnovszky György szerint érdekes, hogy az élelmiszerek nem játszanak jelentős szerepet az online vásárlások világában.

Egy másik terület, amellyel a fogyasztóvédelem kiemelten foglalkozik, az a légitársaságok online jegyértékesítő szolgáltatása. Számos fennakadás előfordulhat ezzel kapcsolatban is, gyakori, hogy az online jegyet később nem fogadják el, többek mközött arra hivatkozva, hogy azt nem a légitársaság saját applikációján belül jelenítették meg a járatok indulása előtt.

Forrás:http://www.hirado.hu