A fogyasztóvédelemben az elmúlt időszakban mind a jogalkotás, mind a jogalkalmazás területén számos olyan folyamat indult meg, amely okot ad arra, hogy elégedettek legyünk a mögöttünk álló időszakkal – értékelte Pintér István, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság főigazgatója a 2010-es évet.

A főigazgató hozzátette: mind a hatóságnál, mind a minisztériumokban megindult a jogszabály-módosításokat célzó intenzív műhelymunka, amelynek célja, hogy a hazai szabályozási környezet még inkább védje a fogyasztókat, elsősorban azokon a területeken, ahol az állampolgárok a legkiszolgáltatottabbak, legyen szó energiaügyekről, pénzügyi szolgáltatásokról vagy a termékbemutatókon tapasztalható alapvető problémákról.

Fontos eredménynek tartja a főigazgató, hogy az új országgyűlésen belül állandó fogyasztóvédelmi bizottság alakult, amelynek ülésein számos olyan probléma került a felszínre, amelyek megoldása érdekében fokozott együttműködésre van szükség. Továbbá a hatóság az elmúlt fél évben számos társhatósággal, civil szervezettel kötött együttműködési megállapodást, amelynek célja a hatékonyabb és intenzívebb fogyasztói érdekvédelem biztosítása. Az év végére pedig valamennyi szomszédos ország fogyasztóvédelmi hatóságával megszülettek azok a megállapodások, amelyek alapján a rendszeres tapasztalatcsere útján, közös ellenőrzésekkel a határon átnyúló fogyasztói problémák is könnyebben orvosolhatók.

Évértékelésében Pintér István kiemelte, hogy a kiszolgáltatott fogyasztók védelme mellett a hatósági jogalkalmazás is változtatott a kis- és középvállalkozások vonatkozásában a korábbi gyakorlaton, érvényesítve a fokozatosság, az arányosság és a méltányosság elveit. A hatóság ellenőrzései során egyre inkább partnernek tekinti a vállalkozásokat, a kisebb súlyú, azonnal pótolható hiányosságokért nem bírságol, cserébe azt várja, hogy a jogkövető magatartás növelje a fogyasztói elégedettséget. Az ellenőrzési statisztikák azt mutatják, hogy a „fenyegető hatóság" képének a száműzése mellett is javulhatnak a mutatók.

A jövő évre vonatkozóan a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság főigazgatója hangsúlyozta, hogy 2011-ben kiemelt fontosságot kap a nemzetközi együttműködés, tekintettel arra, hogy az első félévben Magyarország tölti be az EU soros elnöki tisztét. A határon átnyúló problémák hatékony kezelése szempontjából rendkívül fontos változás, hogy január elsejétől az NFH működteti a hazai Európai Fogyasztói Központot – mutatott rá.

A főigazgató jelezte, a következő évben változás várható a hatósági kommunikációban is. A jövőben nem csupán a jogsértést elkövető vállalkozások jelennek meg a nyilvánosság előtt, hanem azok az egységek is, amelyek valamennyi jogszabályi rendelkezést betartanak. A pozitív lista az év elején elindul, és tapasztalatokat fog adni a későbbiekben bevezetendő „fogyasztóbarát” embléma kritériumrendszerének kidolgozásához is.

Pintér István kiemelte, hogy 2011-ben a jogalkotás előtt is fontos feladatok állnak: a fogyasztóvédelmi törvény módosítása mellett – részben a hatóság kezdeményezésére – egyes ágazati jogszabályokhoz is „hozzá kell nyúlni”, hogy hozzájáruljanak a hatékonyabb fogyasztóvédelemhez.

http://www.elelmiszer.hu/cikk/fordulat_a_fogyasztovedelemben