Nem beszélhetünk hatékony fogyasztóvédelemről akkor, amikor a fogyasztók továbbra is azt érzik, hogy ki vannak szolgáltatva az egyes vállalkozásoknak, amikor nem értik a szerződési feltételeket, vagy amikor jogvitájuk során alig remélhetnek védelmet - állítják fogyasztóvédők. Át kellene gondolni többek között az autópálya- és parkolási díjak, a fogyasztói csoportok, a koncertszervezők működését szabályozó intézkedéseket is. A legtöbb gond mindig a cipőkkel van, de egyre több a baj az ablakcserés cégekkel is .

Éjjel fél 2 körül gyalogosan érkeztem csak egy doboz cigiért. Nem voltam túl elegáns, tehát melegítõ, retkes cipõ, játszós mellény.

Adtam egy 10ezrest, az ipse eltette, majd a kasszásdoboz vagymi fedele mögött elkezdte rakosgatni a lóvét. Már ekkor tudtam hogy épp az imént lettem madárnak nézve. Sebaj.
A gyerek letette a pénzt a pultra, összevissza a címleteket, felül egy ezres aztán 2db kétezres, megint ezresek ötszázas stb. összevissza. Széles mozdulatokkal, jó feltûnõen elkezdtem kiszedni egyesével a bankjegyeket.

A panaszok másik jelentõs része az internetszolgáltatással kapcsolatosan érkezik - ezekbõl mintegy 300 futott be 2006-ban. Körülbelül 180 beadvány érkezett kábeltévés szolgáltatásokkal és 150 mobillal kapcsolatban, valamint száz egyéb (például postai) szolgáltatásra vonatkozott.

A hírközlési fogyasztói jogok biztosának nincs hatósági jogköre, határozatot nem hoz. A beadványok egy részét más hivatalokhoz továbbítja, tevékenysége elsõsorban a telefontársaságokkal, illetve a hírközlési piac más szereplõivel való egyeztetésekben, illetve törvénymódosító javaslatokban merül ki.

Épp a fentiek miatt, a leginkább lefelé ívelõ piac szereplõire volt a legtöbb panasz: az 1200 beadványból körülbelül 400 vezetékes telefonokkal kapcsolatban érkezett. A másik jellegzetes reklamáció - amivel kapcsolatban szintén tehetetlen a hírközlési fogyasztóvédõ -, a számlapanasz. Sajnos a joggal, vagy anélkül megreklamált számlákkal kapcsolatos vita a bíróságokra tartozik. Sem a szószólónak, sem a hírközlési hatóságnak nincs jogosultsága, hogy valakinek a számlavisszatérítése ügyében eljárjon.